- 售后服務(wù)
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公司擁有專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)大的銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能及時(shí)為客戶(hù)提供各項(xiàng)組織措施和技術(shù)措施等服務(wù)，如進(jìn)行非常規(guī)性的計(jì)算、設(shè)計(jì)、測(cè)量、分析、安裝、調(diào)試，以及提供技術(shù)信息、改進(jìn)工藝流程、進(jìn)行技術(shù)診斷等包括產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù)，致力于用戶(hù)在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、安裝、調(diào)試和運(yùn)行中保持良好的技術(shù)狀態(tài)，努力提高產(chǎn)品的技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果，同時(shí)有助于公司提高產(chǎn)品質(zhì)量和改進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，并為企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)銷(xiāo)售和服務(wù)用戶(hù)等經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。主要包括以下7 個(gè)方面的內(nèi)容。
1、信息服務(wù)
與戰(zhàn)略客戶(hù)、長(zhǎng)期客戶(hù)建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的聯(lián)系，及時(shí)取得用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的各種意見(jiàn)和要求，指導(dǎo)用戶(hù)正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品。
2、安裝調(diào)試服務(wù)
根據(jù)用戶(hù)要求在現(xiàn)場(chǎng)（或指導(dǎo)用戶(hù)）進(jìn)行產(chǎn)品的安裝調(diào)試工作。
3、維修服務(wù)
維修服務(wù)一般分為定期與不定期兩類(lèi)。定期技術(shù)維修是按產(chǎn)品維修計(jì)劃和服務(wù)項(xiàng)目所規(guī)定的維修類(lèi)別進(jìn)行的服務(wù)工作。不定期維修是指產(chǎn)品在運(yùn)輸和使用過(guò)程中由于偶然事故而需要提供的維修服務(wù)。
4、供應(yīng)服務(wù)
向用戶(hù)提供產(chǎn)品的有關(guān)備品配件和易損件。
5、檢測(cè)服務(wù)
為使產(chǎn)品能按設(shè)計(jì)規(guī)定有效運(yùn)轉(zhuǎn)所進(jìn)行的測(cè)試、檢查、監(jiān)控工作，以及所需要的專(zhuān)用儀器儀表裝置。由于檢測(cè)服務(wù)的工作量日益繁重，各種專(zhuān)用儀表也日益增多，檢測(cè)服務(wù)趨向于建立各種綜合性或?qū)I(yè)性的測(cè)試中心
6、技術(shù)文獻(xiàn)服務(wù)
向用戶(hù)提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、使用說(shuō)明書(shū)、維修手冊(cè)以及易損件、備件設(shè)計(jì)資料等有關(guān)技術(shù)文件。
7、培訓(xùn)服務(wù)
為用戶(hù)培訓(xùn)操作和維修人員。培訓(xùn)內(nèi)容主要是講解產(chǎn)品工作原理，幫助用戶(hù)掌握操作技術(shù)和維護(hù)保養(yǎng)常識(shí)等，有時(shí)還可在產(chǎn)品的模擬器或?qū)嵨锷线M(jìn)行實(shí)際的操作訓(xùn)練。
