- 售后服務(wù)
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公司擁有專業(yè)技術(shù)服務(wù)團隊和強大的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能及時為客戶提供各項組織措施和技術(shù)措施等服務(wù)，如進行非常規(guī)性的計算、設(shè)計、測量、分析、安裝、調(diào)試，以及提供技術(shù)信息、改進工藝流程、進行技術(shù)診斷等包括產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù)，致力于用戶在產(chǎn)品購買、安裝、調(diào)試和運行中保持良好的技術(shù)狀態(tài)，努力提高產(chǎn)品的技術(shù)經(jīng)濟效果，同時有助于公司提高產(chǎn)品質(zhì)量和改進產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，并為企業(yè)擴大市場銷售和服務(wù)用戶等經(jīng)營決策提供依據(jù)。主要包括以下7 個方面的內(nèi)容。
1、信息服務(wù)
與戰(zhàn)略客戶、長期客戶建立長期、穩(wěn)定的聯(lián)系，及時取得用戶對產(chǎn)品的各種意見和要求，指導(dǎo)用戶正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品。
2、安裝調(diào)試服務(wù)
根據(jù)用戶要求在現(xiàn)場（或指導(dǎo)用戶）進行產(chǎn)品的安裝調(diào)試工作。
3、維修服務(wù)
維修服務(wù)一般分為定期與不定期兩類。定期技術(shù)維修是按產(chǎn)品維修計劃和服務(wù)項目所規(guī)定的維修類別進行的服務(wù)工作。不定期維修是指產(chǎn)品在運輸和使用過程中由于偶然事故而需要提供的維修服務(wù)。
4、供應(yīng)服務(wù)
向用戶提供產(chǎn)品的有關(guān)備品配件和易損件。
5、檢測服務(wù)
為使產(chǎn)品能按設(shè)計規(guī)定有效運轉(zhuǎn)所進行的測試、檢查、監(jiān)控工作，以及所需要的專用儀器儀表裝置。由于檢測服務(wù)的工作量日益繁重，各種專用儀表也日益增多，檢測服務(wù)趨向于建立各種綜合性或?qū)I(yè)性的測試中心
6、技術(shù)文獻服務(wù)
向用戶提供產(chǎn)品說明書、使用說明書、維修手冊以及易損件、備件設(shè)計資料等有關(guān)技術(shù)文件。
7、培訓(xùn)服務(wù)
為用戶培訓(xùn)操作和維修人員。培訓(xùn)內(nèi)容主要是講解產(chǎn)品工作原理，幫助用戶掌握操作技術(shù)和維護保養(yǎng)常識等，有時還可在產(chǎn)品的模擬器或?qū)嵨锷线M行實際的操作訓(xùn)練。
